Política de Privacidade

O RepairPro é um sistema online de gestão para oficinas de mecânica, lanternagem e pintura, oferecido por [RAZÃO SOCIAL OU NOME COMPLETO], inscrita sob o nº [CNPJ OU CPF], com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO, CIDADE/UF, CEP] ("nós").

A LGPD diferencia quem decide sobre os dados (controlador) de quem os trata em nome de outro (operador). No RepairPro, existem duas situações:

• Dados da sua conta (seu nome, e-mail, telefone, dados da oficina e da assinatura): nós somos o controlador e respondemos por eles nesta política.
• Dados que a oficina cadastra no sistema (clientes, veículos, orçamentos, ordens de serviço, contatos do funil, receitas, despesas e estoque): a oficina é a controladora e nós atuamos como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções da oficina. A oficina é responsável por ter uma base legal para cadastrar os dados dos seus próprios clientes e por atender os pedidos deles.

Dados que você informa ao criar a conta:

• Nome, nome da oficina, telefone (WhatsApp) e e-mail.
• Senha, que é guardada de forma criptografada. Nós não temos acesso à sua senha.
• Dados opcionais da oficina, como CNPJ, endereço, cidade e logomarca, usados nos documentos impressos.

Dados de pagamento:

• O pagamento da assinatura é feito diretamente na Stripe. Os dados do cartão são digitados no ambiente da Stripe e não passam nem ficam guardados nos nossos servidores. Recebemos apenas informações sobre a assinatura, como situação, data da próxima cobrança e um identificador do cliente.

Dados gerados pelo uso:

• Data de cadastro, data do último acesso e registros técnicos (como endereço IP e tipo de navegador), usados para segurança e funcionamento.

Dados cadastrados pela oficina:

• Informações de clientes da oficina (nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, endereço), veículos (placa, marca, modelo, quilometragem), orçamentos, ordens de serviço, histórico de contatos, agenda de retornos, lançamentos financeiros e estoque.

• Prestar o serviço: criar e manter sua conta, liberar o acesso e guardar as informações da sua oficina (execução de contrato).
• Cobrar a assinatura: controlar o período de teste grátis, as cobranças mensais e o cancelamento (execução de contrato).
• Falar com você: enviar avisos sobre a conta, o fim do teste grátis, pagamentos e suporte, por e-mail ou WhatsApp (execução de contrato e legítimo interesse).
• Segurança: prevenir fraudes e acessos indevidos (legítimo interesse).
• Obrigações legais: guardar registros exigidos por lei, como os fiscais e os de acesso ao serviço (cumprimento de obrigação legal).
• Melhorar o produto: entender, de forma agregada, quais recursos são mais usados (legítimo interesse).

Não vendemos nem alugamos seus dados, e não usamos os dados dos clientes da sua oficina para nenhuma finalidade própria.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço:

• Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (como a logomarca da oficina).
• Stripe: processamento dos pagamentos da assinatura.
• Vercel: hospedagem do site e do sistema.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou por autoridade competente. A logomarca enviada pela oficina fica em um endereço público, para poder aparecer nos documentos impressos.

Ao clicar nos botões de WhatsApp do sistema, você é levado ao aplicativo do WhatsApp, que tem sua própria política de privacidade.

Alguns dos nossos fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, escolhemos fornecedores que adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD, conforme o artigo 33 da lei.

• Os dados da conta e da oficina ficam guardados enquanto a conta existir, inclusive depois do fim do teste grátis ou de um cancelamento, para que você possa voltar sem perder nada.
• Você pode pedir a exclusão definitiva da conta e dos dados a qualquer momento (veja a seção 9).
• Mesmo após a exclusão, alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei, como registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet) e documentos fiscais e de pagamento (5 anos).

• Toda comunicação com o site é criptografada (HTTPS).
• Senhas são guardadas de forma criptografada.
• Cada oficina só tem acesso aos próprios dados. Esse isolamento é garantido no próprio banco de dados.
• O acesso interno aos dados é restrito ao mínimo necessário para operar e dar suporte ao serviço.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante, vamos comunicar os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Muitos dados podem ser corrigidos por você mesmo dentro do sistema, em Configurações. Para os demais pedidos, escreva para privacidade@repairpro.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Clientes das oficinas: se você é cliente de uma oficina que usa o RepairPro, faça seu pedido diretamente à oficina, que é a responsável pelos seus dados. Se precisar, nós a ajudaremos a atender o pedido.

Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectado à sua conta com segurança. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Se você bloquear esses cookies no navegador, não será possível entrar no sistema.

O RepairPro é destinado a empresas e profissionais. Não é permitido criar conta sendo menor de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes como usuários do serviço.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do sistema.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é [NOME DO ENCARREGADO PELOS DADOS]. Para dúvidas ou pedidos sobre privacidade, fale com a gente:

• E-mail: privacidade@repairpro.com.br
• WhatsApp: (31) 97336-7476
• Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO, CIDADE/UF, CEP]